De acordo com o Prof. Henry Mintzberg, pára uma empresa que almeja ter sucesso no século 21, ela precisa servir o cliente de verdade, em vez de simular servi-lo para ganhar dinheiro. A empresa também precisa respeitar o funcionário e fomentar nele a sensação de comunidade. Se os líderes demitirem as pessoas cada vez que o rendimento financeiro diminuir ou por não ganharem tanto dinheiro como no ano anterior, eles matarão a empresa.
Uma ótima semana a todos.
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