Eles inventam cada coisa

Eles inventam cada coisa. Olha essa máquina de vender pizza que fica no aeroporto Johannesburg.


Será que presta?

7 pequenas mudanças que podem causar um grande impacto em suas vendas

Estamos de volta com o blog! Já estava com saudades. 

Nesse período compilei alguns materiais bem interessantes que irei compartilhar com você no decorrer das próximas semanas. Espero que goste!

Segue abaixo um texto interessante para pequenos e médios empresários. São sugestões simples, de fácil aplicação, de custo baixo e eficazes.

Tenha uma ótima leitura.

Sete 7 pequenas mudanças:

Fonte: http://pensandogrande.com.br

Muitas vezes nos prendemos aos grandes planos que exigem alto investimento e muito trabalho, mas pequenas mudanças também podem impactar de maneira bastante positiva sua empresa.


A revista norte-americana Entrepreneur (Empreendedor), especializada em pequenos negócios e empreendedorismo, divulgou em seu site uma lista de dicas de pequenas mudanças na área de marketing que podem causar um grande impacto. Acompanhe as dicas e impulsione suas vendas em 2011!


1. Coloque o link para o Twitter da sua empresa na assinatura de e-mail de todos os colaboradores.
Divulgar o link para o seu Twitter também por e-mail é importante para espalhar sua mensagem a cada e-mail enviado. Aproveite para criar promoções e concursos culturais promovidos pela ferramenta, assim você estimula o crescimento no número de seguidores.
Sua empresa ainda não tem Twitter? Clique aqui e conheça quatro passos para que seu negócio faça sucesso nas redes sociais.


2. Aproveite o verso de seu cartão de visitas para uma promoção
O verso de seu cartão de visitas é um ótimo local para promover sua empresa e produtos de maneira criativa. Coloque uma foto sua ou de seu produto, um cupom de desconto ou uma lista de serviços que sua empresa oferece. Além de ser uma boa maneira de prolongar a conversa quando você está entregando o seu cartão, esta dica também o ajudará conseguir mais atenção de seus clientes. Um cliente que saiu da loja sem comprar e com o cartão do vendedor na mão estará mais motivado a voltar se encontrar um desconto no verso do cartão.


3. Reestruture seu site
Como está o seu site? Você já investiu para criá-lo, não está na hora de repaginá-lo? Analise com atenção se ele está atual. Uma dica importante é criar páginas de entrada – ou seja, algumas páginas para que apresentem seus produtos e possam ser utilizadas em anúncios, como links patrocinados. Outra dica para estar atento, seu site é facilmente acessado por smartphones? Com o acesso móvel a internet crescendo a cada dia, é preciso verificar se seu cliente consegue visualizar seu site em todos os dispositivos disponíveis.


4. Posicione-se como um especialista
Se você for o melhor em sua área, clientes aparecerão, seja qual for o seu ramo de negócios. E estes fiéis consumidores o indicarão para outros. Mas como fazer isso? Em primeiro lugar você precisa se dedicar, estude sempre seu mercado e esteja por dentro das novidades. Utlilize a internet e outros meios para mostrar aos seus clientes que você entende do seu segmento – manter um blog profissional pode ajudá-lo nesta missão.


5. Estabeleça parcerias com outras empresas
Você pode economizar e ganhar mais consumidores fazendo parcerias com outras empresas. Procure negócios que sejam complementares ao seu e converse com seus responsáveis sobre parcerias que vocês podem estabelecer. Se você tem uma pousada, por exemplo, pode restaurantes e lojas da região podem oferecer descontos para seus hóspedes em troca de divulgação em sua newsletter. As possibilidades são infinitas!


6. Tenha um número de telefone fácil de memorizar
Você certamente já decorou os números de telefone para os quais mais liga, não é mais fácil ligar para a pizzaria que você já sabe o telefone? Facilite a vida do seu cliente e invista em um número de telefone fácil de memorizar. Você pode solicitar diretamente na sua companhia telefônica ou adquirir o serviço em empresas especializadas.


7. Teste, monitore e teste novamente
Todas as ações de marketing de sua empresa devem ser monitoradas, testadas e avaliadas. Quantas pessoas voltaram com o cartão para utilizar o desconto? Quais retornos as parcerias estabelecidas trazem para sua empresa? Seus clientes possuem Twitter, vale a pena investir nessa rede? Questione cada ação e siga as que dão resultados, para ajudá-lo a monitorar os retornos de cada ação utilize o Excel, veja aqui algumas dicas.

Reflexão para os vendedores

Há quase sempre uma história por trás do porquê a pessoa inicia um processo de compra. Entender essa história é o desafio para as empresas.

Ação 2-2-2 para vender mais

Existem duas formas de você aumentar o seu faturamento: 1) Vender para novos clientes; 2) Fazer com que o seu cliente gaste mais com você (ou comprando mais vezes e/ou gastando mais por transação).

Embora não seja fácil fazer com que o seu cliente compre mais, você deve focar seus esforços em duas estratégias básicas: 1) mantenha-os felizes e fiéis e 2) desenvolva produtos e serviços adicionais para eles, caso estes estejam satisfeitos e leais.

Como você pode construir a lealdade e conquistar novos negócios? Com duas palavras: 1) serviço e 2) comunicação. Segue algumas dicas de como fazer isso:

- Melhore a experiência do cliente de serviço na compra do seu produto/serviço;
- Corrija as coisas que não funcionam como esperado;
- Facilite as entregas, trocas e devoluções;
- Resolva problemas de cobrança e pagamento;
- Forneça assessoria técnica e orientação ao usuário;
- Mantenha o padrão do cumprimento do serviço;
- Treine seu pessoal para que escute o cliente de perto;
- Saiba como os clientes estão realmente usando seus produtos e serviços.
- Ponha-se na frente de seus clientes. Monte grupos de usuários, convenções, conferências, road shows, passeios, fóruns on-line, são caminhos viáveis para criar uma comunicação bidirecional;
- Publique um boletim informativo valioso;
- Faça ofertas especiais aos seus clientes especiais.

Fazendo uma ou mais ações descritas aqui, com certeza seu faturamento com os atuais clientes irá aumentar.

Matriz para avaliação da força de vendas

Gosto de utilizar algumas ferramentas fáceis que ajudam no processo de decisório. Abaixo segue a matriz 2 x2 que ajuda na avaliação de sua equipe de vendas. Não sei quem foi o criador dessa ferramenta, mas quem a criou está de parabéns.

Exemplo: Um vendedor que é altamente competente e ainda se sente motivado em continuar na empresa, está no quadrante superior direito, logo, ele merece novos desafios. Tudo para que a sua motivação permaneça acesa e ele se sinta valorizado.

Se um colaborador se encaixar no quadrante inferior esquerdo, a solução é demiti-lo. Bacana não é?

Se alguém souber quem é o criador dessa ferramenta, favor me informar.

PS: Saio de viagem a trabalho hoje e volto apenas no sábado. A próxima atualização será na segunda dia 27/04.

O que jamais pode faltar a um vendedor

Vender não é fácil para maioria das pessoas. Algumas pessoas parecem que nascem com o dom mas a maioria tem que ralar muito para se tornar um bom vendedor. Veja a seguir algumas características importantíssimas que precisamos desenvolver para nos tornarmos um profissional de vendas de sucesso.

O que jamais pode faltar a um vendedor

Revista VendaMais - 02/04/2009

A carreira de vendas está longe de ser glamourosa. É, sem dúvida alguma, uma das profissões que mais exigem aspectos emocionais que podem e devem ser trabalhados para um melhor desempenho. É uma grande bobagem dizer que, para ser um bom vendedor, é preciso ser expansivo e carismático, mas é claro que existem alguns pontos que não podem faltar. Veja, a seguir, seis características que me parecem comum a vendedores que vão muito bem, obrigado.

1. Capacitação técnica – Bons vendedores não gostam de perder nenhum tipo de treinamento e estão sempre ávidos para aprender mais. Adoram novidades, fazer pesquisas e se comunicar com o pessoal da assistência técnica e produção. Sabem que eles são seus aliados e que um depende do outro para crescer.

2. Iniciativa – Eles sabem que só a ação é que importa. Não têm medo de errar, pois possuem a certeza de que todo vencedor já errou um dia. São verdadeiros solucionadores dos problemas de seus clientes. Fazem benchmarking, conversam e trocam ideias com outros vendedores e gostam de ser especialistas no que fazem.

3. Persistência – Não desistem facilmente quando têm convicção de que estão no caminho certo e possuem a humildade necessária para perceber quando erram ou estão passando dos limites. Não têm medo de tentar novamente e jamais desistem.

4. Resiliência – Eles não se abatem por qualquer coisa, sabem que nada melhor que um dia após o outro. Ser resiliente é ser resistente e não desanimar diante das adversidades.

5. Entusiasmo – Ser entusiasta não significa estar sorrindo o tempo todo, e sim ter uma forte convicção de que você está no lugar certo e com as pessoas certas. É quando fazemos algo que faríamos até de graça, o que me leva a última qualidade que não pode faltar a nenhum vendedor.

6. Paixão – Sucesso é gostar do que se faz. Estar feliz consigo, realizado na profissão e na vida. Não conheço nenhum vendedor de sucesso que não goste do que faz. Vendas são apaixonantes e o cliente um grande caso de amor. Gostar do que se faz é condição universal para ser bem-sucedido. Paixão, no sentido mais puro da palavra, quer dizer “expressão viva”. Faça seu cliente sentir que está comprando da pessoa certa, de alguém que ama vender.

Assim, você estará no seleto clube dos grandes vendedores. Desenvolva-se e venda mais!

Respirando Vendas

Para aqueles que se interessam pelo assunto vendas, gostaria de indicar o blog Respirando Vendas. Esse blog é uma iniciativa do meu amigo J. Roberto Boyadjian, profissional com 20 Anos de experiência na área comercial, atuando nas empresas: ABN AMRO REAL S.A, ADJMAN, UNILIVROS, AGORA TELECOM E STOCKTOTAL.